Condiciones de venta

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE (CGU/CGV)

1. APERÇU

Le présent site web (www.havnly.com) est exploité par Havnly™ Paris by Prod Elite, immatriculée sous le numéro SIREN 980405682 et ayant son siège social au 1 Avenue Colbert, 83000 Toulon. Partout sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Havnly™ Paris.

En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV), ainsi que par nos politiques et mentions légales. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, fournisseurs et clients.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à info@havnly.com.

2. UTILISATION DU SITE

En accédant à notre site, vous certifiez :

  • Être majeur(e) ou utiliser le site sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.
  • Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou pour transmettre des contenus nuisibles (virus, spam, etc.).
  • Fournir des informations exactes lors de toute commande ou inscription.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou suspendre l’accès au site en cas de non-respect de ces conditions.

3. PRODUITS ET SERVICES

Les produits proposés sur notre site sont décrits avec le plus de précision possible. Toutefois, les couleurs ou images visibles sur votre écran peuvent légèrement différer du produit réel.

  • Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons au remboursement si nécessaire.
  • Modification : Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer tout produit ou service sans préavis.

Les couleurs des produits affichées sur notre site sont les plus fidèles possible à la réalité. Cependant, en raison des variations d’éclairage lors des prises de vue en studio et des différences de rendu selon les écrans, de légères nuances peuvent exister entre les photos et le produit réel. Ces variations ne pourront pas être considérées comme un défaut ou un motif de remboursement.

4. COMMANDES ET PAIEMENT

Pour effectuer une commande, vous devez :

  • Fournir des informations précises (nom, adresse, email, etc.).
  • Régler vos achats via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Prix : Les prix affichés sont en euros (€) TTC. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
Validation : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’anomalie détectée (fraude, rupture de stock, etc.).

Toute commande passée sur notre site est validée par nos équipes sous un délai de 24 heures après réception du paiement. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitivement confirmée et ne pourra plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler votre commande après validation, vous devrez attendre la réception du produit et nous le retourner à vos frais conformément à notre politique de retour. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la réception et l'inspection du produit retourné.

5. LIVRAISON

  • Délais de livraison : Les produits sont livrés sous 5 à 14 jours ouvrés en moyenne. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation ou les périodes de forte demande.
  • Frais de livraison : Calculés automatiquement lors de la commande.

En cas de retard ou problème de livraison, contactez-nous à info@havnly.com.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les cas suivants :

  • Les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Délai de remboursement

  • Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son envoi.
  • Dans certains cas spécifiques (litiges, évaluations complexes), le remboursement pourra être traité sous un délai allant jusqu’à 45 jours, après notification et validation par notre service client.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour ou une demande de remboursement, contactez-nous à info@havnly.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

7. GARANTIES

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité : Le produit doit correspondre à la description et être apte à l'usage prévu.
  • Garantie contre les vices cachés : Le produit ne doit pas présenter de défauts le rendant inutilisable.

Pour toute réclamation, contactez-nous à info@havnly.com.

8. UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser notre site pour :

  • Toute activité illégale ou frauduleuse.
  • Harceler, diffamer ou discriminer d’autres utilisateurs.
  • Transmettre des logiciels malveillants, spams ou contenus nuisibles.

Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès en cas de violation de ces règles.

9. RESPONSABILITÉ

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

  • Perte ou dommage indirect lié à l’utilisation de notre site ou de nos produits.
  • Retard ou impossibilité de livraison causés par des circonstances imprévues (force majeure, problèmes logistiques, etc.).

10. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur www.havnly.com.

11. MODIFICATIONS DES CGU/CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les conditions en vigueur sont celles applicables à la date de votre commande.

12. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGU/CGV sont régies par la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Havnly™ Paris.

13. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
Havnly™ Paris by Prod Elite
Email : info@havnly.com